Politika recenzija

Na stranicama proizvoda prikazujemo ocene i recenzije korisnika. U ovom dokumentu objašnjavamo ko može da ostavi recenziju, šta znači oznaka „potvrđen vlasnik“, kako računamo prosečnu ocenu i u kojim slučajevima recenziju uklanjamo.

Ko može da ostavi recenziju

Recenziju može ostaviti svaki posetilac sajta, unosom ocene, teksta recenzije, imena i e-mail adrese. Ostavljanje recenzije ne uslovljavamo prethodnom kupovinom u našoj prodavnici.

Šta znači oznaka „potvrđen vlasnik“

Uz pojedine recenzije stoji oznaka „(potvrđen vlasnik)“. Ta oznaka se dodeljuje automatski: sistem upoređuje e-mail adresu sa koje je recenzija ostavljena sa e-mail adresama sa završenih porudžbina u našoj prodavnici. Ako se adrese poklapaju, recenzija dobija oznaku. Oznaku ne dodeljujemo ručno i ne uklanjamo je ručno.

Recenzije bez te oznake nisu povezane sa porudžbinom u našoj prodavnici. To ne mora da znači da autor nije kupio proizvod — moguće je da je poručio sa druge e-mail adrese, kupio proizvod na drugom mestu ili ga koristio bez kupovine. Znači samo da kupovinu nismo mogli da potvrdimo.

Iz tog razloga nigde ne tvrdimo da su sve prikazane recenzije recenzije verifikovanih kupaca, niti koristimo takve formulacije u oglašavanju.

Kako računamo prosečnu ocenu

Prosečna ocena prikazana uz proizvod jeste prost aritmetički prosek svih objavljenih ocena za taj proizvod. U prosek ulaze i recenzije sa oznakom „potvrđen vlasnik“ i one bez nje, sa jednakom težinom. Nijednu objavljenu ocenu ne izostavljamo iz obračuna.

Kada recenziju ne objavljujemo ili je uklanjamo

Recenziju nećemo objaviti ili ćemo je ukloniti isključivo ako:

• sadrži uvredljiv, diskriminatorni, preteći ili na drugi način nezakonit sadržaj;
• sadrži lične podatke (brojeve telefona, adrese, e-mail adrese, brojeve porudžbina) — svoje ili tuđe;
• predstavlja spam, reklamu ili link ka drugom sajtu;
• se ne odnosi na proizvod uz koji je ostavljena (npr. odnosi se isključivo na rad kurirske službe ili na temu bez veze sa proizvodom);
• je očigledno lažna ili višestruko duplirana.

Recenziju nikada ne uklanjamo zato što je negativna i ne menjamo njen sadržaj. Ne naručujemo, ne kupujemo i ne pišemo recenzije, niti nudimo popust, poklon ili bilo kakvu drugu naknadu u zamenu za pozitivnu ocenu.

Prigovor na recenziju

Ako smatrate da je neka objavljena recenzija lažna ili da je Vaša recenzija neopravdano uklonjena, pišite nam na info@oblivion.rs. Odgovorićemo Vam i obrazložiti odluku.

Poslednja izmena: 07.08.2026.