Kupovina preko internet prodavnice oblivion.rs smatra se prodajom na daljinu u smislu Zakona o zaštiti potrošača. Kao potrošač — fizičko lice koje robu kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti — imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova osim onih koji su izričito navedeni u nastavku.

Rok za odustanak

Rok od 14 dana računa se od dana kada roba dođe u državinu Vama ili trećem licu koje ste Vi odredili, a koje nije prevoznik. Ako se jednom porudžbinom isporučuje više komada robe odvojeno, rok teče od dana prijema poslednjeg komada.

Izjava o odustanku poslata poslednjeg dana roka smatra se blagovremenom.

Kako da odustanete

Popunite obrazac ispod. Odmah dobijate broj izjave i potvrdu prijema na e-mail, sa datumom i vremenom prijema — to je Vaš dokaz da ste odustali u roku.

Važi i svaka druga nedvosmislena izjava kojom saopštavate da odustajete od ugovora. Možete je poslati e-mailom na reklamacije@oblivion.rs ili poštom na adresu: ALEKSANDRA ĐORĐEVIĆ PR OBLIVION GAMING, Golubačka 9, 18000 Niš. Ako Vam više odgovara papirni obrazac, preuzmite ga ovde — njegovo korišćenje nije obavezno.

Ne popunjavajte ovo polje

Ime i prezime *

E-mail adresa *

Telefon *

Broj porudžbine ili računa *

Datum prijema robe *

Naziv proizvoda *

Adresa *

Broj tekućeg računa za povraćaj (ako ste plaćali pouzećem)

Napomena (nije obavezno)

Saglasan/na sam da Oblivion Gaming obradi navedene podatke isključivo radi rešavanja ovog zahteva i vođenja zakonom propisane evidencije. *

Pošalji izjavu o odustanku

Šta Vam vraćamo i u kom roku

Vraćamo Vam sve što ste platili po osnovu ugovora — kupoprodajnu cenu i troškove isporuke — najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema Vaše izjave o odustanku.

Ako ste izričito izabrali način isporuke skuplji od najjeftinije standardne isporuke koju nudimo, razliku u ceni isporuke nismo dužni da Vam nadoknadimo.

Povraćaj vršimo istim sredstvom plaćanja koje ste koristili, osim ako se izričito ne saglasite sa drugim načinom — u svakom slučaju bez ikakvih dodatnih troškova za Vas.

Isplatu možemo odložiti dok ne primimo robu koju vraćate ili dok nam ne dostavite dokaz da ste je poslali, zavisno od toga šta nastupi prvo.

Vraćanje robe

Robu ste dužni da nam vratite bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste poslali izjavu o odustanku. Uz robu vratite i dokumentaciju i opremu koju ste uz nju primili.

Direktne troškove vraćanja robe snosite Vi, po zvaničnom cenovniku kurirske službe. Izuzetak: ako smo Vam isporučili pogrešan ili nesaobrazan artikal, troškove vraćanja snosimo mi.

Umanjena vrednost robe

Robu smete raspakovati, pregledati i isprobati u meri koja je potrebna da utvrdite njenu prirodu, karakteristike i funkcionalnost — dakle onoliko koliko biste to uradili i u prodavnici.

Odgovarate isključivo za umanjenu vrednost robe koja nastane rukovanjem koje prevazilazi taj obim. Ako do umanjenja vrednosti dođe, srazmerni iznos odbijamo od povraćaja i o tome Vas obaveštavamo uz obrazloženje.

Očuvano originalno pakovanje nije uslov za ostvarivanje prava na odustanak. Molimo Vas ipak da ga sačuvate, jer je najsigurnije za transport i smanjuje rizik od oštećenja u povratu.

Digitalni sadržaj i digitalne usluge

Ako je uz robu isporučen digitalni sadržaj ili digitalna usluga, u slučaju odustanka od ugovora ne smete ih koristiti niti staviti na raspolaganje trećim licima.

Kupovina finansirana kreditom ili lizingom

Ako ste kupovinu finansirali kreditom ili lizingom preko banke ili lizing kuće sa kojom smo u ugovornom odnosu, Vaš odustanak od ugovora o prodaji povlači i prestanak tog povezanog ugovora o finansiranju. O Vašem odustanku obavestićemo davaoca kredita u roku od 8 dana od dana prijema Vaše izjave.

Kada pravo na odustanak ne postoji

U skladu sa zakonom, pravo na odustanak ne možete ostvariti kod:

• zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijene, ako je pečat skinut nakon isporuke;
• zapečaćenih računarskih programa i audio/video zapisa, ako je pečat skinut nakon isporuke;
• robe koja je nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojivo pomešana sa drugom robom.

Zamena za drugi proizvod

Zamena za drugi proizvod nije Vaše zakonsko pravo kod odustanka — zakonsko pravo je povraćaj novca. Ako Vam zamena više odgovara, javite nam se i potrudićemo se da to omogućimo, ali izbor je uvek Vaš.

Ako je roba nesaobrazna

Odustanak i reklamacija nisu isto. Ako roba ima kvar ili nedostatak, umesto odustanka Vam se više isplati reklamacija — tada troškove vraćanja snosimo mi, a rokovi su duži.

Poslednja izmena: 07.08.2026.